Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 13.07.2026

1. Identificarea comerciantului

Magazinul online Medrix Store (https://new.medrix.ro) este operat de Medrix Commerce SRL, cu sediul în Sibiu, 550000, Sibiu, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022001123322, CUI RO46237391. Contact: cristi@medrix.ro, telefon +40746663592.

2. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Medrix Commerce SRL prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de erori evidente de preț, stoc insuficient sau suspiciuni rezonabile de fraudă, cu returnarea integrală a sumelor achitate.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în moneda indicată pe site. Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Metodele de plată acceptate sunt afișate la finalizarea comenzii.

4. Livrare

Livrarea se face prin curier la adresa indicată de client. Termenele estimate de livrare sunt afișate la plasarea comenzii. Riscul pieirii sau deteriorării produselor trece la client la momentul recepției.

5. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea vreunui motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția costurilor directe de returnare. Detaliile procedurii sunt descrise în Politica de Retur. Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele prevăzute la art. 16 din OUG 34/2014 (ex. produse personalizate, produse sigilate desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă).

6. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021. Sesizările privind neconformitatea se transmit la cristi@medrix.ro.

7. Răspundere

Medrix Commerce SRL nu răspunde pentru prejudicii indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de indisponibilitatea temporară a site-ului. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația imperativă.

8. Soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la cristi@medrix.ro și se soluționează în cel mult 30 de zile. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), platformei SAL (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

English version

Terms & Conditions

Last updated: 13.07.2026

1. Merchant identification

The online store Medrix Store (https://new.medrix.ro) is operated by Medrix Commerce SRL, headquartered at Sibiu, 550000, Sibiu, Romania, Trade Registry no. J2022001123322, VAT ID RO46237391. Contact: cristi@medrix.ro, phone +40746663592.

2. Orders and conclusion of contract

Placing an order constitutes an offer to purchase. The contract is concluded when Medrix Commerce SRL confirms the order by e-mail. We reserve the right to refuse or cancel orders in case of obvious pricing errors, insufficient stock or reasonable suspicion of fraud, with a full refund of any amounts paid.

3. Prices and payment

Displayed prices include VAT and are expressed in the currency shown on the site. Delivery costs are displayed separately before checkout. Accepted payment methods are shown at checkout.

4. Delivery

Delivery is made by courier to the address indicated by the customer. Estimated delivery times are shown when placing the order. Risk of loss or damage passes to the customer upon receipt.

5. Right of withdrawal (GEO 34/2014)

Consumers may withdraw from the contract within 14 calendar days of receiving the products, without giving any reason and at no cost other than the direct cost of returning the goods. The procedure is described in the Return Policy. Exemptions listed in art. 16 of GEO 34/2014 apply (e.g. personalised goods, unsealed hygiene-sensitive goods).

6. Warranty and conformity

Products are covered by the legal conformity warranty under GEO 140/2021. Conformity claims should be sent to cristi@medrix.ro.

7. Liability

Medrix Commerce SRL is not liable for indirect damages caused by improper use of the products or by temporary unavailability of the site. Nothing in these terms limits consumer rights under mandatory law.

8. Disputes

Complaints should be sent to cristi@medrix.ro and are resolved within 30 days. Consumers may also contact the national consumer-protection authority (ANPC) or the EU online dispute resolution platform (ODR). Unresolved disputes fall under the jurisdiction of the Romanian courts.

9. Governing law

These terms are governed by Romanian law.